قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه
۱. قوانین کلی
استفاده از این فروشگاه به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.
کلیه اطلاعات درجشده در سایت (قیمت، مشخصات، تصاویر) در زمان ثبت سفارش معتبر است.
فروشگاه این حق را دارد که در صورت بروز خطای سیستمی یا مغایرت قیمت، سفارش را لغو و وجه را به مشتری بازگرداند.
کاربران موظفاند اطلاعات صحیح و کامل (نام، آدرس، شماره تماس) را هنگام ثبت سفارش وارد کنند.
۲. ثبت سفارش و پرداخت
سفارشها از طریق سایت به صورت آنلاین ثبت میشوند.
پرداخت به صورت آنلاین (درگاه بانکی) یا کارت به کارت انجام میشود.
پس از ثبت سفارش، پیامک تأیید برای مشتری ارسال میشود.
در صورت ناقص بودن اطلاعات، سفارش تا تکمیل اطلاعات در حالت انتظار باقی میماند.
۳. ارسال و تحویل
زمان آمادهسازی سفارش: ۱ تا ۳ روز کاری پس از تأیید پرداخت.
هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد در زمان ثبت سفارش محاسبه و نمایش داده میشود.
سفارشهای بالای مبلغ مشخص (طبق اطلاعرسانی سایت) ارسال رایگان دارند.
زمان تحویل بسته به مقصد، ۲ تا ۵ روز کاری پس از ارسال است.
مسئولیت سلامت کالا تا زمان تحویل بر عهده فروشگاه است؛ پس از تحویل، مسئولیت بر عهده مشتری است.
۴. ضمانت اصالت و کیفیت کالا
تمامی محصولات این فروشگاه اصل بوده و از نظر جنس و کیفیت با توضیحات درجشده در سایت مطابقت دارند.
جنس و ترکیب پارچه هر محصول بهطور دقیق در توضیحات آن درج شده است.
در صورت مغایرت جنس یا کیفیت کالا با توضیحات اعلامشده، فروشگاه موظف به بازگشت کامل وجه یا تعویض کالا است.
تصاویر محصولات با دقت بالا تهیه شدهاند، اما ممکن است رنگ واقعی کالا به دلیل تنظیمات نمایشگر کمی متفاوت باشد.
۵. بازگشت و تعویض کالا
مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارد درخواست بازگشت یا تعویض ثبت کند.
شرایط بازگشت:
کالا استفادهنشده و بدون شستوشو باشد.
برچسب و پلمب کالا سالم باشد.
بستهبندی اولیه حفظ شده باشد.
تعویض سایز: در صورت عدم تطابق سایز، امکان تعویض با سایز دیگر (در صورت موجود بودن) وجود دارد.
بازگشت وجه: پس از تأیید بازگشت، وجه طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
هزینه ارسال برای بازگشت کالا در صورت ایراد از فروشگاه، و در سایر موارد بر عهده مشتری است.
موارد استثنا: لباس زیر و محصولات بهداشتی به دلایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند.
۶. راهنمای سایز
لطفاً پیش از ثبت سفارش، جدول سایزبندی درجشده در صفحه هر محصول را مطالعه کنید.
در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، با پشتیبانی در ارتباط باشید.
فروشگاه مسئولیتی در قبال انتخاب اشتباه سایز توسط مشتری ندارد (مگر در صورت مغایرت با جدول اعلامشده).
۷. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران (نام، آدرس، شماره تماس) صرفاً برای پردازش سفارش استفاده میشود.
اطلاعات پرداخت به هیچوجه در فروشگاه ذخیره نمیشود و به صورت امن از طریق درگاه بانکی انجام میشود.
فروشگاه اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد، مگر در موارد قانونی.
۸. پشتیبانی و ارتباط با ما
ساعات پاسخگویی: همهروزه از ۹ صبح تا ۹ شب
شماره تماس و آدرس ایمیل در بخش «تماس با ما» درج شده است.
پاسخگویی به پیامها حداکثر طی ۲۴ ساعت انجام میشود.